Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – FitForScreens.nl

Bij FitForScreens streven we naar de hoogste kwaliteit voor jouw horren, plissé oplossingen en gordijnen. Omdat wij zowel standaardmaten als maatwerkproducten aanbieden, verschilt het retourrecht per type product. Lees hieronder wat voor jouw bestelling van toepassing is.

1. Standaard producten (Herroepingsrecht)

Voor producten met een standaardmaat (niet specifiek voor jou op maat gemaakt) heb je het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Bedenktermijn: Je hebt 14 dagen om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Staat van het product: Het product dient in originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het retour zenden is op rekening van de klant.
Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug binnen 7 dagen na ontvangst van het product. De kosten voor het terugsturen van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

2. Maatwerk producten

Producten die je via deze webwinkel koopt en die volgens de door jou ingevoerde specificaties (zoals specifieke afmetingen, kleuren of profielen) zijn gemaakt, vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (art. 6:230p BW).

Geen retourrecht: Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.
Uitzondering: Indien er sprake is van een fout onzerzijds of schade, gelden de regels onder het kopje 'Garantie en Klachten'.

3. Garantie, schade en foutieve leveringen

Is er iets misgegaan? Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van een goed product. In de volgende gevallen lossen wij het probleem volledig kosteloos op (herstel of omruiling):

Het product vertoont fabricage- of productiefouten.
De geleverde maten wijken af van de door jou ingevoerde maten (buiten de gebruikelijke toleranties).
Het product is beschadigd geraakt tijdens het transport.

Meld schade of fouten binnen 14 dagen na ontvangst via info@fitforscreens.nl met foto's van het probleem en je ordernummer.

4. Oplossing bij eigen meetfout maatwerkproduct (70% Omruilkorting)

Heb je per ongeluk verkeerd gemeten? Wij begrijpen dat dit vervelend is en laten je niet in de kou staan. Hoewel maatwerk wettelijk niet geruild mag worden, bieden wij onze klanten een unieke service:

70% Omruilkorting: Je ontvangt 70% korting op de aanschaf van een nieuw product met de juiste, gecorrigeerde maten.
Advies: Neem contact met ons op om te kijken of aanpassing van het huidige product mogelijk is, of dat we gebruikmaken van de omruilkorting.

5. Meetgarantie (Optioneel)

Heb je bij aankoop gekozen voor onze Meetgarantie? Dan ben je volledig ingedekt tegen meetfouten:

Je ontvangt éénmalig kosteloos een nieuw product op basis van de juiste maten.
Het nieuwe product krijgt voorrang in de productie.

Hoe meld je een retour of probleem aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@fitforscreens.nl.
Vermeld je ordernummer en de aard van de aanvraag (Herroeping standaardproduct / Schade / Meetfout).
Bij schade of productiefouten: voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking.
Wij reageren binnen 2 werkdagen met de verdere instructies voor retourzending of vervanging.

Laatst bijgewerkt op: 17 januari 2026